Nyttig information fra YouSee 

Ansvarlig : Henrik Woffinden
E-Mail : antenne@hjertebjerg.com

Er der spørgsmål til ovenstående, eller generelt til vores antenneløsning, skriv venligst en mail til antenne@hjertebjerg.com

Fejlmelding på TV-signal

Fejlmelding på TV-signal skal IKKE længere rapporteres til grundejerforeningen, men direkte til YouSee på telefon 70 70 40 40.

Bemærk følgende

Inden der ringes til YouSee, kontroller følgende.

Hvis husstanden har mere end et TV, check øvrige TV-apperater om der er samme problem. Check ligeledes om radioen har signal (lyd).

Check alle antenne tilslutninger, tilslutninger der er forbundet med evt. en video oa. Check ligeledes antenneforstærkere der forsynes via en stikkontakt.

Hvis ovenstående virker korrekt, og er forbundet korrekt, kan YouSee kontaktes.

Blot skal det for en god ordens skyld nævnes, at YouSee IKKE kommer ud efter normal arbejds tid ved enkelt stående tilfælde.

Forhør dig hos naboerne om De skulle have samme problem. Skulle naboerne, eller andre have samme problem, kommer YouSee omgående og fejlsøger på anlægget.

Hvis YouSee kontaktes, og kommer ud til den enkelte grundejer, og fejlen findes hos grundejeren, er denne afregning en sag mellem den enkelte grundejer og YouSee.

Grundejerforeningen har servicekontrakt på anlægget til om med grundejerens stikledning.

Typisk kan YouSee hotline afhjælpe problemerne direkte på telefonen. YouSee har også mulighed for at “se” ud på antenneanlægget, og har herved en mulighed for at fejlmelde den vej.

På YouSee internet og telefoni har Grundejerforeningen INGEN kontrakt med YouSee. Dette klares alene af den enkelte grundejer, og kan ikke på nogen måde tillægges grundejerforeningen.